Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Angeboten und Ihrem Kundenkonto.
Wohin liefert Scankraft?
Wir liefern innerhalb Österreichs, Deutschlands und in weitere EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden abhängig von Lieferland, Gewicht und Warenwert im Checkout oder in Ihrem individuellen Angebot ausgewiesen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Artikel werden in der Regel kurzfristig versendet. Bei Scannern, Softwarepaketen und Projektlösungen kann die Lieferzeit variieren. Den verbindlichen Termin erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja. Aktivieren Sie im Checkout „Als Unternehmen kaufen“ und geben Sie Firmenname sowie optional Ihre UID-Nummer ein. Gültige EU-UID-Nummern werden über VIES geprüft.
Kann ich ein Angebot anfordern?
Ja. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie „Angebot anfordern“. Unser Team meldet sich mit Preis, Lieferzeit und optionalen Dienstleistungen.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Je nach Land und Kundenkonto stehen Vorkasse, Kreditkarte, Rechnungskauf oder individuelle Finanzierung beziehungsweise Leasing zur Verfügung. Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Checkout.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Für Unternehmen sind Rückgaben nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Sonderbestellungen, konfigurierte Systeme und aktivierte Softwarelizenzen können ausgeschlossen sein.
Was mache ich bei Transportschäden?
Dokumentieren Sie sichtbare Schäden bei der Annahme, vermerken Sie diese beim Zusteller und kontaktieren Sie uns unverzüglich mit Fotos und Bestellnummer.
Wie funktionieren Garantie und Gewährleistung?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie gegebenenfalls zusätzliche Herstellergarantien. Kontaktieren Sie uns mit Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Kaufbeleg.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Gastbestellungen sind möglich. Nach der Bestellung können Sie über die Einladung per E-Mail ein persönliches Kundenkonto oder – bei einem Firmenkauf – ein Firmenkonto anlegen.
Wo finde ich Rechnungen und Bestellungen?
Angemeldete Kunden finden Bestellungen und Angebote im Kundenkonto. Firmenkonten verwalten dort zusätzlich Freigaben und Firmendaten. Rechnungen werden zusätzlich per E-Mail bereitgestellt.
Bietet Scankraft Beratung, Schulung oder Inbetriebnahme?
Ja. Wir bieten Projektberatung, Schulungen, Inbetriebnahme, Support und verschiedene 3D-Scan- sowie Reverse-Engineering-Dienstleistungen an.